Theilgaard Mortensen

Les mer

Her kan du finne mer informasjion om IBM Tealeaf:

Lenk til IBM's nettsted om IBM Tealeaf 

Pdf-fil om IBM Customer Experience/Tealeaf (beskriver, hvilke verdier løsningen kan gi) 

TM Deep Vision

Med TM Deep Vision bygget på IBM Tealeaf kan du optimere dine kunders opplevelser på din hjemmeside. Dette foregår ved at all trafikk til og fra deres webshop opptas, og kundenes individuelle handlemønstre blir analysert deretter.

T M Customerexperience No

Med TM Deep Vision du mulighet til:

  • Å få en bedre forståelse for hvordan kundene agerer på tvers av alle handelskanaler.
  • Å identifisere online individuelle trafikkmønstre.
  • Å øke kundeservice ved øyeblikkelig kundesessionanalyse.
  • Å diagnostisere og løse problemer som kundene opplever på webshopen.
  • Å lokalisere hvor kundenes mistes i kjøpsprosessen ved å avspille den enkelte sekvens.
  • Å forbedre utviklings- og implementeringshastigheten til nye tiltak i e-handelsløsningen.
  • Å identifisere feilslåtte online transaksjoner, så konverteringsraten optimeres.

Å oppnå full synilghet og agilitet i interne forretningsprosesser ved integrasjon til andre it-systemer.

Theilgaard Mortensen har bygget tilleggsmoduler i IBM Tealeaf som gjør det mulig å måle hvor mange kunder som opplever problemer og feil. Vi måler også hvordan dette påvirker nettbutikkens omsetning og ytelse.