Theilgaard Mortensen

Læs mere

Her kan du finde mere information om IBM Tealeaf:

Link til IBM's hjemmeside om IBM Tealeaf 

Pdf-fil om IBM Tealeaf (beskriver, hvilke værdier løsningen kan give) 

TM Deep Vision

Med TM Deep Vision bygget på IBM Tealeaf kan du optimere dine kunders oplevelser på din hjemmeside. Dette foregår ved at al trafik til og fra jeres webshop optages, hvorefter kundernes individuelle handlemønstre bliver analyseret.

T M Customerexperience Dk

Med TM Deep Vision får du mulighed for:

  • At få en bedre forståelse for, hvordan kunderne agerer på tværs af alle handelskanaler.
  • At identificere individuelle online trafikmønstre.
  • At øge kundeservicen ved øjeblikkelig kunde-session analyse.
  • At diagnosticere og løse problemer, som kunderne oplever på webshoppen.
  • At lokalisere, hvor kunderne tabes i købsprocessen ved at afspille den enkelte sekvens.
  • At forbedre udviklings- og implementeringshastigheden af nye tiltag i e-handelsløsningen.
  • At identificere fejlslagne online transaktioner, så konverteringsraten optimeres.
  • At opnå gennemsigtighed og agilitet i interne forretningsprocesser ved integration til andre it-systemer.

Theilgaard Mortensen har bygget moduler ind i IBM Tealeaf, som gør det muligt at se fx, hvor mange kunder der oplever fejl på webshoppen og hvad dette betyder for omsætningen og site-performancen.